Политика обработки персональных данных

Оператор и способы связи

Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта pavaero.ru, которые направляют запрос на расчёт проекта или техническую помощь. Дата редакции: 2 ноября 2026 года.

Цели и основания обработки

Данные используются для рассмотрения обращения, уточнения задачи, подготовки предложения и ответа по указанному контакту. Основание отправки формы — отдельное добровольное согласие посетителя. При дальнейшем заключении договора применяются соответствующие договорные и законные основания. Данные формы не используются для рекламной рассылки.

Какие данные поступают

Форма запрашивает имя и телефон или email. В зависимости от обращения посетитель указывает организацию, тип объекта, направление работ, оборудование, описание задачи или неисправности и при необходимости расположение объекта. Файл прикладывается добровольно. Сохраняются адрес страницы отправки, присутствующие UTM-метки, дата и редакция согласия. Не направляйте специальные категории персональных данных, паспортные сведения, пароли и чужие материалы без права на их передачу.

Хранение и доступ

Обращения сохраняются в закрытом разделе WordPress на хостинге сайта. Вложения хранятся вне публичного каталога и выдаются после проверки прав администратора. Данные обрабатываются автоматизированными средствами и уполномоченным оператором при рассмотрении обращения. Обычным посетителям и пользователям без административных полномочий доступ к обращениям не предоставляется.

Для уведомления используется email оператора. Уведомление содержит номер обращения и ссылку в защищённую админку; имя, контакт посетителя, текст задачи и приложенный файл в это уведомление не включаются. Если посетитель самостоятельно пишет на email, обработка переписки зависит также от используемых им и оператором почтовых сервисов.

Технические данные и защита от спама

Для работы формы используется необходимый служебный cookie со сроком действия до двух часов. Он связывает форму с сеансом браузера и не используется для рекламы. Для ограничения частоты отправок применяется защищённый хеш сетевого адреса, хранимый до суток, и временный хеш контакта. Хеш одинакового обращения хранится до десяти минут для защиты от дублирования. Хостинг может вести технические журналы запросов для эксплуатации и защиты сайта. Сторонняя CAPTCHA и рекламные счётчики в формах не используются.

Сроки и прекращение обработки

Данные обращения хранятся до достижения цели его рассмотрения или отзыва согласия, если иной срок или основание не установлены законом либо последующим договором. После прекращения основания обработки оператор прекращает обработку и удаляет данные в применимые законом сроки. Обращение само по себе не является согласием на бессрочное хранение или публикацию.

Уточнение, доступ и отзыв согласия

Посетитель может обратиться по email оператора, указанному выше, чтобы получить сведения об обработке, уточнить данные, отозвать согласие или запросить удаление. Укажите контакт из исходной заявки и суть запроса. Для защиты данных оператор вправе уточнить сведения, позволяющие установить принадлежность обращения. Отзыв не затрагивает обработку, которая допускается на самостоятельном законном основании.

Обновления политики

Актуальная редакция размещается на этой странице. Текст согласия, принятый при отправке каждой формы, сохраняется вместе с обращением. Существенное расширение целей обработки не применяется к прежним обращениям автоматически.